يمكن إنشاء التذكرة من خلال الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع وتعبئة البيانات (اسم الموظف، البريد الإلكتروني، عنوان المشكلة، فئة المشكلة، أولويتها، والوصف، ثم يمكن إرفاق صورة توضح المشكلة).

يمكن تجاهل إرفاق الصورة في حال كانت غير مطلوبة.

بعد ذلك، يتم النقر على خيار "إنشاء"، وستظهر رسالة تفيد بأنه تم إنشاء التذكرة بنجاح. يمكن الضغط على هذه الرسالة لتمكين الدردشة ومتابعة أي تحديثات مع قسم تقنية المعلومات.